爱意两存

为便于各位朋友对本文内容的理解和记忆，我用7句话和1张图来对本文做一个总结。

1、网站性能稳定成就第一印象；2、视觉设计亲和让用户乐于停留；3、导航分类清晰让信息准确传递；4、搜索功能易用让用户效率提升；5、网站内容丰富让用户驻足留恋；6、交互设计愉悦让用户乐趣无穷；7、登录(付款)方式多样让用户感觉便捷。

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产品经理的执行力，其实也非常的简单。很多人抱怨难，真的很难么?

1)很多人想法是老板的，是领导的，不是我的。那我问你，你们有过对目标的一起推敲和认同的过程么?还是说每个公司都是一杆子拍死了，就得这么干了。

其实我不相信你有好的想法，也可以落实到好的方案，并且告诉上级，告诉公司，可以尝试。100%都会因为专政被拍死的。

难-肯定是难的，要不要产品经理干嘛?要不招聘产品经理要求这么高干嘛?

我们是赋予产品的灵魂，又不是仅仅遵命的傀儡。

2)还有很多时候，目标大体都给你了。大家看到的更好是困难，做得更多的是抱怨。抱怨是最没用的事情，我们要做的是什么?是更好的理解目标，然后有思路有策略的去一点点把这个目标最后阶段性的不断被实现出来。可以被证明价值，往往这个过程也是你实现自我价值的时候。

3)现实和目标总是有差异的。很多人产品经理对环境和资源、方法论的理解都不够深入，另外也比较片面。所以更多的表现出：做事情没目标，想法空，不落地，对目标的理解不深刻，执行过程没策略，协调和推进资源有问题。过程和时间观念不够强，对环境和资源的运作没想法。成王败寇—不要给自己找很多理由和借口，去解释为什么后来变成这样那样了。

4)本质上想说：产品经理要锻炼的不是啥能力，更应该锻炼的是思维方式。把握事物的本质和规律，多站在别人可以接受的角度来摆事实讲道理，然后不断的通过实践来历练自己才是王道。

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情感

1、基于原则——产品设计需要基于产品原则，符合产品定位的方向。

2、精准定位——设计对受众定位清晰，符合该设计目标用户群的使用体验。

3、亲和力——所有交互元素的设计上，用户对信息沟通顺畅，保持体验统一。

4、留恋度——给人超出想象的空间，让人留恋往返，对产品期待更多，得到二次访问。

易用

5、反馈及时——在交互过程中，用户的操作能够在屏幕上及时得到反馈效果，帮助用户提高效率。

6、方位清晰——清晰的知道自己在那里，退路在那里，能够去那里。

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1、PM首先是用户

但不能是唯一用户，很多时候，不一定代表用户。

注：PM即Product Marketing的缩写，指以用户与市场为导向的产品设计人员。

2、站在用户角度看待问题

同上

3、用户体验是一个完整的过程

要有细节，也要注意总体。以前听过一个例子，是说谷歌地图的可以放大的局部和整体的体验，每个细节满足了整体的良好用户体验。

4、追求效果，不做没用的东西

符合用户的就不是没用的

5、发现需求，而不是创造需求

有人说乔布斯是在创造需求，这只不过是碌碌无为者的execuse。需求是要被发现的，特别是互联网。关注所有的人，所有的事，需求就在身边。

6、决定不做什么，往往比决定做什么更重要

要求实，有数据，有调研。

7、用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户

在一定程度上，有的时候也要引导

8、关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进

真理!快速上线和迭代。

9、给用户稳定的体验预期

这个，还需理解……

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