1、PM首先是用户
但不能是唯一用户，很多时候，不一定代表用户。
注：PM即Product Marketing的缩写，指以用户与市场为导向的产品设计人员。
2、站在用户角度看待问题
同上
3、用户体验是一个完整的过程
要有细节，也要注意总体。以前听过一个例子，是说谷歌地图的可以放大的局部和整体的体验，每个细节满足了整体的良好用户体验。
4、追求效果，不做没用的东西
符合用户的就不是没用的
5、发现需求，而不是创造需求
有人说乔布斯是在创造需求，这只不过是碌碌无为者的execuse。需求是要被发现的，特别是互联网。关注所有的人，所有的事，需求就在身边。
6、决定不做什么，往往比决定做什么更重要
要求实，有数据，有调研。
7、用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户
在一定程度上，有的时候也要引导
8、关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进
真理!快速上线和迭代。
9、给用户稳定的体验预期
这个，还需理解。
10、如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的
哈哈，原来是他说的!被挂在墙上了，经常有idea想做应用的最大打击就是发现别人已经做得很好了。比如之前想整合所有的open courseware，这周发现网易的开放课视频非常不错。
11、把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好
用户是可爱的，爸爸妈妈都是用户
12、不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害
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