爱意两存

一、 获取/留存用户

1、流量四维度分解法

2、流量圈层法

3、全渠道综合布局法

4、用户路径规划法

典型的电商产品用户路径图

5、用户16宫格分析法

6 、老用户价值矩阵RFM分析

7 、用户激活/召回法

对的时间，对的用户，对的内容

8 、碎片需求拉新法

碎片需求拉新法，是指对用户碎片化需求的满足，要做到超出用户预期的满足，使用户成为产品/品牌的“种子用户”，由其作为用户裂变增长的基础。。

9 、变现类社群运营8要素法

变现类社群运营的8个要素，分别是：用户分层、专属特权、舆论引导、实时响应、志愿者制、适当的门槛、维持活跃、不断升级。

10、 线下融合法

11 、惊喜节点设计

12 、用户偏好盲测法

13 、产品实物化

14 、标杆打造法

15 、产品六维度分析法

六个维度分别是：用户路径、体验成本、关键决策、下单付款、售后服务和激活/召回。

16、净推荐值（NPS）法

17、入口图点击提升法

18、关系链挖掘法

常使用三种方式进行关系链的挖掘：

A.活动利益引导用户主动标记

B.商品砍价/拼团购买推算

C.收货地址分析

19、营销活动游戏化

20、大型营销事件组织实践法

二、转化用户

1、分层竞争力分析

2、用户决策因素分析法

3、锚点定价法

4、商品属性竞争力分析法

商品属性竞争力分析法是指在某个确定的价位段，所研究的商品到底具备哪些属性（包括功能、材质、颜色等）。此分析方法的出发点是绝大部分用户决策因素当中最重要的维度——价格，并且更适合功能多样、属性丰富的产品，比如电器类、数码类、汽车类产品。

在使用此分析方法前，一定确保两个前提条件同时成立：其一，选取正确的竞争对手，一定要与相似目标人群、相似品牌定位的竞争对手做对比；其二，客观的功能属性对比，不对比主观判断较强的“审美”因素。

5、五感满足法

6、消费决策全链路干预法

7、三级渠道法

8、相关因素法

9、结果导向法

10、破零法

11、价值转移法

案例一 将烤箱的价值转移为“烘焙体验课”

案例二 将音乐唱片（CD）的价值转移为“粉丝社群的特权”

12、商品分类分层运营法

商品分为四个类别：引流款、利润款、形象款和活动款。它们各自的特点和框架性的运营策略各有不同。

13、用户分类分层运营法

用户分类分层运营法，着重强调先分类，不能简单地只用一个维度去对平台供给用户划分层级，而是要考虑不同类型、不同目标人群的市场整体规模。充分地分类，才有正确的分层，最终才能有效地进行分层运营计划。

14、终点推荐法

终点推荐法是指在用户即将下单付款时，再推荐相关联商品的方法。

三、运营综合能力与管理能力

运营综合能力的六阶成长

1、业务逻辑分层分析法

2、数据分析四种基础方法

趋势分析法、对比分析法、结构分析法和关系分析法。

3、节点跟踪法

4、运营方案模板

5、终态构造法

终态构造法是对运营最终的结果和产品最终的形态进行想象，想象一个“完美”满足用户“所有需求”，“完美”解决用户“所有痛点”的产品或内容。

6、结果倒推分方法

结果倒推分方法是指将解决未来远期问题的大项目分解为多个子项目，将每个子项目匹配对应的人力和资源逐步落地。

7、视觉交互效率提升——三三法则

三三法则，即三人负责、三日时效和三次修改，主要是指在设计和上线视觉交互页的流程中需执行的标准。

8、运营节点流面试法

9、运营提效管理——运营人员成长的三维评估

10、运营职级制度与运营能力特征模型

11、绩效相对排名法

绩效相对排名法是指将员工的绩效以相对排名的方式进行考核，以促进内部良性竞争，激发员工潜力，并且降低离职率。

12、每日清单法

13、风险预警法

14、反向验证法

具体使用方法分为五步，明确目标—量化拆解—运营/产品关联—优先级初次分配—反向验证。

15、复盘方法

16、头脑风暴

17、短视频基础运营整套方法

18、直播运营整套方法